【本報台北訊】暑假是旅遊旺季，一旦遇到航空業者以「機件故障」為由，造成班機延誤時，消基會呼籲消費者，千萬不要忽略自己的權益，可以向航空業者爭取賠償。

消基會昨日召開「搞什麼飛機？航空業者應對豷機件故障豶延誤班機負責」記者會，消基會表示，有民眾投訴，在搭機途中，因飛機機械故障中途迫降，等修復完畢重行起飛後，抵達目的地延誤七個多小時。

消基會說，機上的旅客，對於飛機起飛後是否安全無虞產生質疑，且對航空公司處理態度草率，未把航機所遭遇的情形，對於旅客詳實說明感到不滿，於是拒絕上機。航空公司人員竟然威脅當班旅客，如果不願意再上飛機，當地機場的警力可能介入，後果自行負責。

而航空公司僅以一條巧克力做為「補償」，打發旅客的不滿。旅客回國後向航空公司反應，不料航空公司竟然回應說：依民航法規運送約款及國際慣例，「機件故障」屬於「不可抗力因素」，因此造成的損害，不負賠償責任。

消基會秘書長黃怡騰表示，機件故障都會被航空公司視為「不可抗力」，因此航空公司僅會對旅客給付通訊、飲食和住宿等基本民生需求。

黃怡騰指出，事實上機件故障大多是出於人為因素，不應被視為天災等不可抗力，航空公司應有更多的賠償方案。

消基會董事長李鳳翱建議旅客，一旦遇到航空公司以機件故障造成班機延誤時，旅客可以上交通部民航局下載「個人乘客申訴書」，填妥後再交給航空業者，以爭取賠償權利，民眾不要讓自己的權利睡著了。