【記者高堂堯台北報導】消費者文教基金會調查平信和掛號等各種郵件寄送的時效，發現有四分之一的「限時」信件寄送速度跟平信一樣，甚至更慢，還有四成五的普通、限時掛號信件會同時寄到；因每封限時掛號比普通掛號多收七元郵費、卻沒有更好的服務品質，消基會估計中華郵政一年多A消費者高達一點九億元。

消基會這次共寄出一百六十封信，平信、普通掛號、限時掛號和限時專送各四十封信，以四類各一封為一批樣本同時寄出；並依郵局時效表提供的「本地互寄」、「都市

—城鎮互寄」、「都市互寄」和「寄外縣市」等類別，在台北、台中、台南和高雄四地區共十條路線相互寄送，每線寄送四次，費用為平信五元、普掛二十五元、限掛三十二元、限時專送十二元。

消基會指出，郵局網站「國內普通、限時郵件郵遞時效表」顯示，本地互寄的限時郵件（含限時掛號），若中午十二時前寄出，將於當日送達；晚上六時前寄出，則隔日上午送達；但在十六批本地互寄的樣本中，有五封限時專送和兩封限時掛號都是上午寄出，卻未在當日送到。

更離譜的是，四十批樣本中的限時專送信，竟有兩批跟平信、普通掛號和限時掛號同時送達，還有八批的限時信比平信還慢。此外，也有十八批（占四成五）樣本中的限掛和普掛同時寄達。消基會依郵局資料估算，二○○八年限時郵件達一億兩百萬封，其中比普掛貴七元的限掛信約一千一百五十三萬封、其他是比平信貴七元的限時專送（九千零四十七萬封），郵局可能每年多收近兩億元。

消基會認為，消費者花更多郵資卻未能享受更好服務品質，尤其台北縣市的平信寄達時間都比「限時」來得快，是區域、郵件類型，或是郵遞時效表資訊的問題，郵局應給予明確交代。