近來發生一些社會事件，包括學校及安親班老師嚴重體罰學生，醫師勾結不肖業者，以危害病人身體行徑詐騙健保費，政府社工人員因不夠積極，來不及挽回自殺母女生命等，這些都有著諸多層面的問題，確實值得檢討與改善；不過，也都牽涉到日本趨勢專家大前研一，所指出的「專業」和「專家」的差別。

不管是教師、醫師或是社工人員，能擔任這些職務，都需要具有相關證照和資格，他們都是經過國家考試制度認可的人，都擁有專門知識與技能，但這些證照與資格只能證明這些人是專家而已，若想要從專家變為專業，則更需要有大前研一所說的「顧客主義」。

也就是，老師、醫師及社工師不只要有充實的學識，更需要能對其服務對象（學生、病患、社會急待救助者）抱持著高度的同理心和責任感，以服務對象的利益為最優先考量，並以具體行動保護服務對象的各項權益。

這也是「師」與「匠」的差異，呼籲各位「專家」也要「專業」，就可避免這些事件。

伍家德（南縣永康／副教授）