【本報綜合外電報導】受召回風波困擾的豐田汽車公司,最近推出的新廣告中已不再談道歉話題,反而大力促銷。不過,許多廣告行銷專家認為,豐田在老問題還未解決之際,就急於推出新廣告,令人觀感不佳。
美聯社報導,豐田這項由三月二日持續至四月五日的廣告活動主打的訴求,在於即使豐田面對國會調查,以及一些媒體報導召修可能無法解決問題,但豐田的客戶依然忠於品牌。廣告中並強調,雖然油門踏板問題甚囂塵上,但豐田客戶對購買新車的安全性,仍然深具信心。
嬰兒潮出生的莫菲已在二月二十日購買Corolla轎車和Sienna廂型車,他和妻子在廣告中說:「按照我們個人的經驗,我們購買的這些車子都特別安全。」
行銷專家表示,豐田新廣告確實做對一點,亦即受困品牌必須依靠忠實客戶凸顯優點;但也有一些專家認為,豐田的廣告不再道歉,可能會讓人認為該公司罔顧當前仍受人關切的問題。
洛杉磯德意志(Deutsch)廣告公司執行長薛爾頓說,民眾需要一些時間消化負面新聞,因此,業者不應該如此快速展開促銷。
薛爾頓表示,還沒有機會克服原先問題,業者馬上就想銷售其他東西,「這會讓消費者感到一頭霧水」。