自銀行民營化後，各家為了爭奪市場大餅，紛紛使出各種手法搶生意，但從信用卡發卡量一落千丈後，銀行面臨業績挑戰，不得不將目標轉移到分期付款這個區塊。

某電子量販店以「分期零利率」大打廣告，並創下驚人的銷售業績後，帶動其他企業跟進，不但降價促銷，分期時間更長，也獲得很好成績；汽車業蕭規曹隨，搶攻中高階層的市場，引發另一波的買氣，可見「分期零利率」的策略，確實是出奇制勝。

面對廣大商機，銀行自然不會輕易放棄，問題是商家靠賣產品賺錢，銀行必須以利息維持營運，若依樣畫葫蘆勢不可行，只能變相轉型，表面號稱「分期零利率」，骨子裡卻收取高額「手續費」。

筆者常接到銀行的行銷電話，業務人員在遊說時，總是強調零利息，只收很少的手續費，讓人誤以為可延緩付款，且手續費並不高，可是「天下沒有白吃的午餐」，經我查證，每月手續費百分之八，若以年息計算，高達百分之九點六，早就超過原來的利息了。

何況透過電話行銷，只要同意就算數，甚至連提前繳清都不行，當事人被一再剝皮，連反悔的機會都沒有，這對消費者非常不公平，這種只維護單方利益的方式，即使符合金管會的規定，必須修正。

為了減少困擾，大家在接到電話行銷或要辦理分期零利率時，應謹慎三思，別落入宣傳陷阱，雖然冤情可向消保管道申訴，總是勞心傷神。

宏信（嘉縣水上／文字工作者）