【本報台北訊】台鐵東部幹線春節預售票昨天上午六時開放網路、語音訂票，但開放售票第一分鐘，網路竟然「卡門」，完成交易驗證的只有五十二人，之後網路也是大塞車，反而語音訂票更容易成功，苦守電腦前的民眾大罵「真是史上最難訂的一次」，早知道改語音訂票了。

台鐵東部幹線春節車票預售昨天開跑，不到四小時，所有熱門時段被搶訂一空，其中南迴線最誇張，從二月十一日到二十一日，也就是春節除夕前兩天到假期最後一天全被搶光，尤其今年還出現「網路比語音難訂」的怪現象，台鐵希望今天上午六時開賣的西部幹線預售票能「恢復正常」。

據統計，以往網路、語音交易成功比例為八比二，但昨天開放售票第一分鐘，透過網路交易成功比率只有百分之三點七，語音高達百分之九十六點三，中華電信以「瞬間流量太大」來解釋。

台鐵指出，昨天上午六時整，網路訂票系統瞬間湧入了八萬八千六百筆資料，比去年的六萬筆增加了三分之一，受到瞬間流量太大影響，系統運作效能也嚴重下降到只剩下去年的三分之一。

台鐵初步研判，可能是負責資料處理的中華電信將前端的流量管制壓縮，導致訂票出現「卡門」現象，不少網友抱怨，好不容易進入訂票系統，卻在驗證程序卡住；經聯絡後，中華電信已設法解決。

直到昨天晚間，東部幹線共賣出至少三十一萬張票，台鐵提醒訂票成功的民眾，要在今天晚上十一時前完成取票，如果沒有取票，座位會重新釋出；沒有訂到票的民眾，明天一早可以重訂，或許還有機會訂到車票。

由於高鐵春節預售票開賣首日，網路也是因「瞬間流量太大」被塞爆，網友不滿表示，台鐵、高鐵的「返鄉票」每年都很難訂，只要出問題，都推給「瞬間流量太大」，難道不能改進嗎？