【本報台北訊】不少中華電信用戶申辦ADSL,除了申辦不必要的第二條室內電話線路,若要與家裡原有的市話線路合併,還須支付七百元異動費,消費者抱怨如被撥兩層皮;在行政院消保會介入協調後,中華電信同意取消收取ADSL的市話異動費。
消保會官員昨天表示,民眾申辦ADSL需搭配電話線,但中華電信辦理ADSL業務時並未明確告知,若家中已有市話,就不需再申請另一條新的市話線路,造成許多人申請第二支市話,除每月要付五十元月租費外,若要取消第二支市話,讓ADSL與原有市話合併為同一線路,還要多付七百元異動費,實在不合理。
經過協調,中華電信同意即日起,申辦ADSL市話異動,不再收取七百元異動費。消保會同時要求中華電信辦理相關業務時,需明確告知民眾是否有申請第二支市話的必要性。
此外,消保會請行政院公平會與國家通訊傳播委員會進一步了解,中華電信是否有濫用市場優勢而損害消費者權益。