答應被「跨售」，就是會接到一堆信函、資料或電話，聽起來好像都是「垃圾信件」？不過，當中還是能找到黃金，碰到合用的商品、服務、優惠主動送上門，真的很不錯，三個步驟好好用。
 
一、檢視，在跨售信件中，有很多是實惠的項目，像是買基金、證券下單手續費打折。
 
二、比對，從各種優惠中，挑出自己合用的，像適合的保單、刷卡好康等。
 
三、詢問，有些保單、優惠活動，會請客戶打電話去問理專、相關人員，不妨多問多了解。

其實，跨售資訊很豐富，好好運用、好處不少。至於接到跨售電話，客戶會不高興、多因為三個原因，時機不對、產品不對、或應對語氣不對。如果不喜歡接到「跨售」電話，只要告訴對方，跨售單位會做註記，就不會再打電話來。