【本報綜合外電報導】Twitter（推特）開始在線上開課，課程名稱叫Twitter101，內容是教導企業如何利用微網誌協助公司塑造形象，贏得消費者，轉而提升公司進帳。

推特共同創辦人史東說，這門課是為企業開的，但所有使用推特的人只要到這個線上教室來瞧瞧，也都能獲益。

史東說：「我們和企管學生和作家，提出一些有趣的發現、如何開步走的祕訣，以及個案研究。」

企業使用推特，可以得知大家正在討論哪些產品和服務，然後馬上加入即時交談，在交談中營造對自己產品有利的正面評論，或處理消費者關心的問題。

推特指出，每天無數人使用推特來創造、發現、分享觀念，從地方小店到大品牌，從傳統店家到服務業，人人都曉得推特有大用。

　　史東驕傲地說，推特幫助企業當場和客戶認識，這是以前做不到的一件事。

並表示，傾聽、接觸客戶，能創造快樂的客戶、熱烈的支持者、關鍵產品的改進，而這一切都導至銷售額提升。推特專長的聊天、對話式交流，對這一點相當有幫助。

不過，這個網路學堂教企業賺錢，推特自己也將受益，因為要收學費。