經濟不景氣,航空公司的服務也不斷縮水,免費食物、飲料與托運行李早就是過去式,還有更糟的嗎?歐洲最大的廉價航空公司、愛爾蘭瑞恩航空(Ryanair)表示,正考慮向旅客收取一英鎊(約台幣五十元)的「如廁費」。
執行長麥克‧歐里瑞表示,過去公司曾經就是否應對乘客上廁所收費一事,進行過討論。如今,在營運愈來愈艱困的情況下,決定重新考慮這項可能性。
機票便宜 上廁所要錢
歐里瑞說,未來旅客搭乘瑞恩航空時,將會發現機艙廁所門上有投幣孔,想要使用廁所的人,必須投幣才能進入。目前的收費考量,是上一次廁所一英鎊。
歐里瑞強調,他不認為此一做法會對乘客造成任何不便,「我不相信,搭乘瑞恩航空的人,身上會連一英鎊都沒有。」
歐里瑞素以縮減公司預算著名,總是一方面強調瑞恩航空提供的機票有多廉價,另一方面,則不斷以各種名目,向搭機的旅客收取額外費用。
無免費餐 一杯水125元
除機票和機場稅外,旅客搭瑞恩航空面臨的額外費用,包括拖運行李費。這項費用的實際價格,依飛航行程而定,例如由倫敦到愛爾蘭首都都柏林,一件行李要二十八英鎊五十便士(約一千五百元台幣)。由於該航空公司採不對號入座,想早點登機找到好位置的人,還必須購買「優先登機票」,費用是三英鎊八十便士(約二百元台幣)。
此外,飛機上不供應免費飲料或餐點,連一杯白開水也得付二英鎊五十便士(約一百二十五元台幣)。其他食物和餐點,平均七英鎊到十英鎊,品質不佳且昂貴。
無機場櫃台 上網報到
瑞恩航空此前才宣布,將關閉機場內的所有旅客報到服務櫃台,以節約人事費用。搭機旅客,必須自行上網辦理報到手續。歐里瑞表示,瑞恩航空必須不停尋找增加盈收的方法,以維持提供大眾低廉機票的服務。
此外,瑞恩航空部分航班還提供電話、簡訊以及電子郵件服務,成為歐洲第一個在飛行途中提供行動通訊服務的航空公司。瑞恩航空說,這證明它們雖然走平價路線,還是盡量提供旅客方便。當然,瑞恩航空將可從每通電話中,賺取一些設備使用費用。
經常使用瑞恩航空的旅客均了解,「省錢」是要付出代價的:除手提行李外,不帶其他行李;自備飲料和食物;忍著在機上不吃不喝。然而,內急通常很難忍耐,機艙內也沒有其他選擇,因此,除非旅客「自備便壺」,瑞恩航空這項「收如廁費」的生意,穩賺不賠。