申請補辦入出境許可證 官員以「快下班了」拒絕受理 所幸警局幫忙 不致予人負面印象

【本報台北訊】移民署的作業官僚化，可能扼殺了政府拚觀光的努力。一名大陸女醫師入出境許可證遺失，十七日到移民署申請補發，官員卻推託「要下班了，請明天再來」，讓她抱怨「讓人下次不想來台旅遊了」。

移民署台北市服務站昨天指出，十七日同仁的上班時間至下午五時，既然有大陸旅客證件遺失，又尚未下班，應該盡力協助。移民署將檢討同仁的處理態度和做法，避免給人負面印象。

五十二歲的袁姓女醫師家住上海靜安區，在當地是名氣不小的青春痘專家，這次和丈夫來台旅遊，昨天離台。不過就在離台前一日，袁女的「中華民國台灣地區入出境許可證」卻弄丟了，夫妻倆擔心回不了大陸，急忙請導遊幫忙。

當袁女抵達移民署時，官員卻告知已快到下班時間，大家都要走了，請她上班時間再來；袁女等人聽了傻眼，詫異地問：「不是還未到下班時間嗎？如果不辦理，我明天可能無法搭機回大陸。」

移民署人員只好「指導」袁女到萬華分局向警方報遺失案，請警方開立證明，一行人只好趕緊搭計程車前往。

當桂林路派出所得知大陸觀光客是被移民署「介紹」報案時，也覺得不可思議，納悶「他們不是主管機關嗎？」

雖然袁女不能確定是何時遺失證件，但還好她的中國護照未遺失，仍可辨識身分。派出所員警依程序受理報案，並開立「受理案件登記表」，讓袁女出海關時出示。

面對警方的協助，大陸觀光客相當感激，直稱「服務比美國警察還要好」，也批評移民署的作業官僚化，「會讓人下次不想來了」。

移民署台北市服務站指出，大陸觀光客的許可證若遺失，如果有警方的報案證明、案件單純，出關時可填寫補發申請書特別處理；對於官員「踢皮球」一事，移民署表示「原則上不會」，但未來會加強宣導。