【本報台北訊】銀行發卡浮濫，卡債族人數日增，為對抗頑強的卡債族，銀行組成催收大隊，展開債務催收。根據銀行催收人員指出，逾期未繳超過三個月的卡債族，平均十通催收電話，有八通找不到人。

一般催收作業分為前、中、後檯。前檯處理剛逾期幾天的一般案件，通常只是提醒，大部分也都找得到人，困難度最低，催收成功率幾近百分百。中檯處理逾期案件在三個月以內的；後檯則屬處理超過三個月以上的，困難度最高。

相較於銀行催討債務，針對不當催收卡債部分，行政院金融監督管理委員會主委龔照勝率銀行局長曾國烈等人昨天抽查銀行催收卡債情形。

龔照勝表示，到上周為止，詢問卡債協商的約有一萬四千多件，進入協商者有八千七百七十三件，成功協商者有七千零四十一件，協商成功比例高達八成，金額已超過一百億元。同時，他也呼籲卡債族有效利用，避免卡債愈滾愈多。

而金管會日前已成立卡債申訴專線，每天電話上千通，有人反映電話根本打不進去，對此，龔照勝表示，金管會設立的專線主要是受理申請協商有問題個案，可以向金管會申訴，並非受理協商。如果是被不當催收，則應打內政部申訴專線。

龔照勝指出，經濟部核准的催收公司雖有七百多家，但銀行局核准進行卡債催收者只有五十幾家，未來銀行局還會不定期抽查銀行催收情形，同時他也提醒民眾，如果接獲非法業者催收卡債時，一定要提出檢舉。

除此，龔照勝說，為協助特殊狀況的債務人，未通過非一致性協商條件者，如屬失業、中低收入戶等特殊狀況的債務人，主動申請專案協商，銀行應暫停催收三個月，待財務狀況改善後，再依程序辦理。