【本報新竹訊】新竹市警察局兩年前首創將全市監視器整合（簡稱CCTV），由勤務指揮中心統一調度，並獨創平安燈、智慧型影像分析系統等，將監視器的運用發揮到極致，也讓新竹市警局今年獲得行政院第三屆服務品質獎，是全國一百五十六個獲獎機關中，唯一獲獎的警察單位。連泰國建設局都來觀摩過。

監視器隨處可見，但裝了要如何利用，成為破案、救援利器？今年五月間，一名謝姓女子打電話到一一○，聲音細小如耳語：「我想慢慢死亡，不想要任何人打擾……」隨即掛斷電話。勤指中心人員從螢幕上發現女子的發話基地台在南寮漁港附近，同步派遣派出所和線上巡邏警車前往，不到十分鐘就發現已割腕的謝姓女子，救回她一命。

案例聽起來很普通，但「只要差一分鐘，結局也許就會不同」，勤指中心主任林建榮說，監視器單獨使用「是沒有效率的」，CCTV整合的目的，就是為了要「快」。去年再首創勤指中心可直接派遣派出所、交通隊，有緊急事件不需經過層層轉報。

林建榮說，系統還沒整合前，員警到場的平均速度是八分多鐘，現在幾乎少了一半，是全國最快。

沒有線路，縱使有監視器、主機，也是白搭。新竹市警察局從六年前就開始「打基礎」。其他縣市的警察局都是租用電信公司的網路線，竹市警局不想被「卡死」，九十四年起舖設自己的光纖網路，至今全市涵蓋率已經有八成五，每年節省一千三百萬元的網路費。

接著陸續建置「警車衛星定位系統」、「路口錄影監視系統」、「金融機構報案系統」，協助破案的「涉案車輛辨識系統」、「智慧型影像分析系統」，以及在治安要點設置「平安燈通報系統」，九十八年在前局長李金田任內全面整合。全市兩千零七十一支公家監視器的影像，勤指中心都能掌握，如銀行遭搶，按鈕後影像傳回勤指，狀況一覽無遺。

有次光復路上交通尖鋒時刻壅塞，勤指中心從螢幕看到，主動派遣警力去該路段疏導。林建榮說，就像「視訊巡邏」，「不一定要等民眾報案才知道」。