報載雲林縣北港身心障礙者福利協會一百三十多人，日前北上參加生態及藝術教育體驗營，先搭高鐵到台北車站轉搭捷運，由於北捷沒有專人引導，在搭電梯、找月台、進車箱吃盡苦頭，一般人只需要五分鐘的轉乘路，這些坐輪椅、拄柺杖的身障者，耗了近兩個小時。

北港身障協會表示，北上的身心障礙者有七十一人，除坐輪椅和拄柺杖等三十八人外，還有聽障、視障、智障者和隨行的老弱婦孺，協會曾行文台北捷運公司，請求協助，捷運公司回文通知到了台北車站，可到詢問處通知站長，站長會安排人員協助轉乘，結果捷運公司竟推說站長休假，沒有安排人員協助。

雖然北捷採取了應變措施，但調度有如群龍無首，只由保全和現場人員臨時指揮，七嘴八舌地要求坐輪椅者排隊搭電梯、其他人搭手扶梯，亂成一團，應變能力可見一斑。

北捷大力推動「捷運心文化」運動，勸導一般乘客不要占博愛座，但卻放身障者鴿子，而且應變無方，實在應該檢討。

湯闕（台北市／文字工作者）