當總統本來就是「吃力不討好」，因為要面對的是普羅大眾。不過這個位子是自己爭來的，就要承擔一切，包括照顧百業、平民百姓，這是最基本的工作。

當然不是每事問，但是也不能不過問，既然政府有組織、資訊又很暢通，我會掌握資訊，透過機制請相關單位在第一時間出手，不會等事後再檢討補救，雖然「亡羊補牢」不是壞事，但畢竟晚了一步。

美國的公務員是對自己負責、對國家負責，換言之，就是「做到有承擔的人」。我發現我們的公務員人數眾多，做起事卻畏首畏尾，常常是看上司的臉色辦事。公務員辦事不是為上司，而是為「國家」，觀念弄不清，再多的公務員也枉然。

主事者要苦民所苦，公務員設身處地想一想「如果我是百姓，我希望怎麼做」，所以我會要求相關單位加強公務員訓練，不適任就請他另謀高就，否則其上司要受連帶處分。除此之外，我會要求公務員「腦力激盪」，稱職的公務員會獲得應得的補償。

治國先要了解國內大小事物、百姓需求，要了解就得親身體驗，下鄉了解民情絕對必要，除了主管要下鄉與民共處了解實況外，部會首長更不能置身事外，不實地了解，如何制定政策？部會首長有沒有落實，我會不定時找他們聊聊，否則我說的「苦民所苦」豈不成了空口說白話。

善文