【記者曾博群綜合報導】我國首部《外送員權益保障及外送平台管理法》今日正式上路，交通部昨同步預告「外送員交通安全管理規則」及「外送平台服務定型化契約應記載及不得記載事項」二項草案，盼透過法制化強化平台管理，降低消費爭議。

交通部表示，「外送員交通安全管理規則」要求平台業者對新進及在職外送員辦理交通安全教育訓練及定期回訓，持續強化安全駕駛觀念；對有重大影響交通安全行為的外送員，也須安排運送安全講習。

草案並規定，平台派單內容須符合交通法規，系統通知不得影響導航及工作資訊辨識，避免外送員行駛途中因操作手機分心，提高行車安全。

在消費者保障方面，「外送平台服務定型化契約應記載及不得記載事項」草案明定，首次訂閱會員服務者可於七日內解除契約，自動續約須取得消費者明示同意，平台並應建立續約提醒及退款機制。

業者也須揭露取消訂單、退費條件、商品瑕疵處理方式及各項費用，未事先載明的費用不得向消費者收取。

此外，平台須提供預估送達時間，若配送延遲超過合理期間，消費者可取消訂單並獲適當補償；若因系統異常或合作商家等因素造成履約問題，相關風險不得轉嫁給消費者。

另一方面，Grab收購台灣foodpanda案已於六月獲公平交易委員會受理審查。台灣外送產業權益協進聯盟、全國外送產業工會及台中市外送平台服務產業工會昨表達反對立場，呼籲公平會直接駁回併購案。