文/巧爾
在周末的銀行騎樓,有位賣服飾的婦人,過去,她總是熱情地塞給我各類衣服,讓我帶回家試穿,並說:「合適再付錢。」但最近,由於我已有足夠的居家服飾,便很少光顧她的攤位。那天,她看到我,先是露出一抹微笑,隨後笑容便僵住了,尷尬悄然浮現。
市場巷口的攤販情況也相似。很久沒光顧她的攤子,前陣子,當我再次前去買東西時,察覺到老闆態度冷淡,臉上毫無笑容。我疑惑:生意人真的是為了做生意才露出笑容嗎?微笑既不花錢,也不浪費時間,為何不欣然為之呢?
心理學和科學都證實,人不是因為開心才笑,而是笑能讓人變得開心。微笑能吸引顧客,當商家面帶微笑,會讓顧客心生好感,甚至產生一種難以抗拒的購買衝動。在我還不是馬路邊那家早餐店的顧客時,每次買菜經過店面,老闆總是對我微笑,她的笑容熱情溫暖,融化了我的心,於是我成了她的忠實顧客。
市場裡有位阿媽賣養樂多,兼營炸物、丸類。阿媽年紀大了,又剛開過刀,批來的炸物、丸類愈來愈少,攤位前顯得冷冷清清,然而,阿媽總是笑容滿面,無論生意如何,都親切地迎接顧客。為了讓阿媽有生意做,我每周都會特意去買她的鮮奶,儘管她的鮮奶價格比超市高,那又何妨。
近來,我常思考微笑的好處。星雲大師曾說,布施有很多方式,給人一句好話、一個微笑,皆是善舉。正如《菜根譚》所說:「一束鮮花,不如一臉微笑。」笑容是最好的化妝品。當你微笑面對世界,世界也會回贈你微笑。
因此,微笑具有無窮的吸引力,能拉近人與人之間的距離,讓生活更加和諧、美好。無論買賣成交與否,微笑常在,便是生活中最美的風景。