文／南方人

今天頂著豔陽騎車到藥局，原本只是想買藥，沒想到這段小小的互動，卻讓我心裡泛起許多感觸。

一開始接待我的是一位女店員。我話還沒說完，她便語氣略顯急促地說：「我們賣完了，妳去別家問看看。」但我心中仍有疑問，於是又問：「之後會進貨嗎？」對方語氣更顯不耐地回應：「就是沒有，妳去別家。」我一時愣住，有些錯愕。

就在此時，另一位年輕女店員主動接過話題，語氣溫和地說：「最近好多人詢問這項藥品，但目前還沒到貨。之後如果有進貨，需要我們通知您嗎？」她耐心回應我所有的問題，語氣誠懇、態度親切。在這個過程中，我感受到的不只是專業，更是一種「我有被理解」的溫柔。

聊著聊著，我提到最近筋骨不太舒服，想看看有沒有適合的營養品。這位店員聽得很仔細，也詢問我的一些生活習慣，然後介紹幾款適合的產品，還貼心提醒有哪些小器材可以搭配使用。她就像朋友一樣，不急著推銷，而是陪我一起找出合適的解方。最後，我挑選了一些適合的商品，也滿懷感謝地走向結帳櫃枱。

結帳時，我們彼此道謝，那份善意在短短的交流中自然流動，讓人感到特別溫暖。而原先那位語氣稍急的女店員，此刻站在一旁，靜靜地望著我們。我從她的眼神中，似乎讀出一點羨慕，也許還帶著一絲遺憾。

我理解，服務業的工作不容易，在高壓的業績要求與川流不息的人潮中，要始終保有溫和與耐心，確實是一種挑戰。但我始終相信，最關鍵的，仍是那份人與人之間的同理心。善緣，往往就是從一句願意聽、一次願意等，悄悄開始的。

在節奏愈來愈快的世界裡，願我們即使匆忙趕路，仍能保留一份耐心，給彼此多一點善意。那份相互理解的溫柔，正是撐起信任與祝福的力量，也讓我們走的路，更寬、更有希望。