【本報台北訊】多個社群平台昨晚11時至今天凌晨大當機，不少人當下以為臉書帳號遭駭，嘗試登入多次，因此帳號被鎖住了，哀號遍野。和沛科技創辦人翟本喬在臉書列舉發生類似問題的正確處理方式。

1、網路／帳號出問題時，不要慌忙地一直嘗試登入／重設密碼。嘗試太多次會被鎖住，要等一段時間才能解開。登入兩次不行就要停下來，考慮別的可能性。兩次不行，沒有道理第三次問題就會自己解決。

2、先檢查一下自己別的帳號、別的應用程式和網站，問一下家人／朋友是不是發生同樣問題，看一下新聞。如果是全面性的問題，就放心等待服務商解決。

3、不要所有手機和電腦都去試一遍，這樣正好全部都受到影響。很多App在登入新裝置時要用有登入的舊裝置認證，所以至少要保留一台沒有動到的，等服務恢復正常後用來認證。

圖／美聯社

4、重要的資源（社團、粉絲頁、頻道等等）除了常備份之外，至少要有3個管理員帳號，其中至少要有一個是平常都不登入的備用小帳。在出問題嘗試登入時也不要先用這個帳號，確定服務正常，只是其他帳號中的一個出問題時，再用這個備用管理員帳號解決。

5、如果服務有預先提供一次性認證碼的（Google有），就先把它們印出來收好，其他登入方法都不可行時使用。

至於已經被鎖的，翟本喬表示，只能等時間到解鎖了。這種大規模當機，客服是一定排不到的。