文／吳芳枝

嚮往已久的北疆之旅終要成行，不料出發前幾天，突然覺得視力模糊、眼睛脹痛，醫生診斷是急性青光眼，得早晚點眼藥水，避免眼壓升高，壓迫視神經造成視野缺損的急症。

搭機時，我小心翼翼把眼藥水放在空保溫瓶裡隨身攜帶，哪知在烏魯木齊下機時，保溫瓶竟然留在座椅忘記帶。心急如焚即刻打電話到機場，說明藥物對我的重要。

「我非常了解你的著急，晚上清潔人員已下班了，機場旅客留下跟你一樣的保溫瓶，有數千個，我們還得一個個打開檢查，時間太匆促，實在有點難度，不過請留下領隊的通訊資料，我一定會盡力協助你。」機場服務人員誠懇的回答，我能理解這等同是大海撈針，不敢抱持任何希望。

跟團旅遊行程時間固定，按表操課，所以住宿的飯店都能掌控。每天「起得比雞早，跑得比馬快」，一天拉車數百公里趕行程更是常態。尤其新疆幅員遼闊，離開這一站到下一站，也許已是千里之外了。

美景當前我也無心欣賞，只能遵照醫師的指示，讓眼壓穩定：不使用3C產品、戴墨鏡、睡眠充足、適度熱敷，團員也不時關心慰問，讓我充滿感激。第二天抵達富蘊，杳無音訊，不免微微失落。到第三天傍晚，剛踏進布爾津的飯店，從櫃檯傳來好消息，我的眼藥水奇蹟般找到，從千里外的烏魯木齊快遞到了，頓時欣喜若狂，比中樂透還要開心。

感謝機場服務人員的細心、熱心，一個微乎其微的小物件，如此受到重視，感受到的溫暖直達心坎，發自內心真誠的說：「謝謝你們，辛苦了。」讓我體會到服務的熱忱和最高貴的人情。