吳佩軒／台中市曉明女中國中部二年美班

不管是在古代還是現代，「溝通」永遠是人際關係的重要橋梁，掌握良好的溝通技巧，才能暢通關係，使雙方的情感更和諧。

同儕相處、與客戶談生意……生活中大大小小的瑣事都與「溝通」密不可分。擁有頂級的製造技術，沒有良好的溝通能力，便無法招攬買家；擁有認真的工作態度，卻無法向上級闡述自己的想法，也是徒勞無功；擁有令人欣羨的博士學位，卻無法與同事溝通交流，也會成為大家眼中的「書呆子」。溝通不僅可以使人際關係更緊密，甚至可以藉由他人的意見，提升自己的能力。

如果沒有良好的溝通能力，在各個方面都容易產生弊病。老師缺乏良好的溝通能力，就無法跟家長傳達自己的教學理念；學生缺乏流利的溝通技巧，則容易受到同儕誤會，甚至遭受欺凌和排擠，損害彼此的關係；若醫病之間缺乏良好的溝通，就有可能造成醫生誤診，導致病情更加嚴重。可以說，沒有溝通能力，將來步入職場，也就無法在這個競爭激烈的環境中生存。

培養良好的溝通能力應該從現在開始，無論與同儕相處、師長交談，或是跟家人、朋友分享生活中的趣事……都有助於溝通技巧的提升。用謙和的態度包容別人、用婉轉的語句推辭別人、用親切的語氣問候他人，這些都是生活中良好溝通的表現。拿出最友善、誠懇的態度和溝通能力，相信面對上司的質疑、同儕的否定、日常的瑣事等，都能迎刃而解。

擁有良好的溝通技巧，能夠使我們在求學、為人處世或工作上無往不利，進而在眾多佼佼者中脫穎而出。「溝通」的確是面對未來，你我都應該具備的能力。