潘思亮的領導風格十分新鮮特殊，讓員工有點緊張，但又充滿趣味。每天上班都像在戰鬥，總有忙不完的事情。他和員工也沒有距離，常常有什麼點子，就直接跑下來交代，或找第一線的服務人員溝通。「雖然工作很忙、很累，但每個案子都很成功，讓人覺得忙得有價值，加上總裁很肯給，今年就發了二個月的年終獎金，是所有五星級飯店中最高的，所以一點都不嫌累。」員工知道潘思亮還喜歡開玩笑，為的是降低大家的壓力，在美式領導風格的帶領下，飯店也引進了許多新的管理方式，不但提供了晉升的管道，有趣的活動內容，也讓壓力暫時得到紓解。

企業還投下鉅資讓所有員工參加卡內基訓練，增進團隊合作能力，優勝的隊伍可以全體到當時剛開幕的日月潭涵碧樓玩一夜。「企業要進步，領導者也要跟著進步。」潘思亮親自帶隊，全程參加，受完訓練後的他，身段變得更柔軟，眼神也充滿自信。

這還不止，前陣子又引進一套線上心理測驗系統，讓所有主管上網測驗，發現自己的優點，並公布給其他的主管和員工看，透過了解他人的優點，可以用較有效的方式溝通，增進工作效率及溝通的品質。另外，晶華酒店還有一套特別的升遷體系，每個人都有不同的等級和位階，但人事室會定期公布許多工作職缺，只要有興趣的員工，都可以參加考試，取得升等的機會，沒有學歷或資歷的差別。

「公司還設計了一套三百六十度的考核制度，除了主管考核員工外，主管各主管之間也要互相考核，員工也可以反過來考核主管，才能了解各部門實際運作情形，員工的人格和創意也能得到完全的尊重。」一位員工說，總裁總認為動口不如動手，親自到現場解決問題，這也是晶華對所有主管的基本要求。

對於許多創意能順利執行，潘思亮指出，他只是起個頭，並帶領大家向前衝，實際的工作還是要透過團隊合作的力量，透過不停的開會協商，相互激發創意，才能將夢想以最合理的方式實現。飯店除了服務品質外，也要讓人隨時充滿新鮮感，才能不斷吸引客戶回籠。