文／蘇郁晴

2023年夏天走出校門的「00後出生」社會新鮮人，為職場帶來一批新生力軍，在相關單位預估未來數年內，「Z世代」將成為全球職場主力之際，各企業人資有必要深入了解此世代青年的工作態度及職場期望，才能吸引人才留下，打造跨世代合作團隊……

畢業季剛過，又有一大批的社會新鮮人踏入職場，他們大多是生於1997年之後，被稱為 Z 世代的一群。

世界經濟論壇統計，預計到了2025年，全球勞動力市場中，將有近1/3都是Z世代青年。面對這群一出生就懂得使用網路的新世代，企業應如何善用這股新浪潮力量？Z世代年輕人面對工作的態度及對職場的期望，是否又與中壯年的Y世代及50歲上以的X世代有所不同呢？

世代差異相當明顯

職場專家指出，企業人資及雇主，若能了解Z世代特質和Z世代價值觀，不僅有助於吸引這群青年人才加入，還能幫助企業掌握勞動力市場未來發展趨勢。

值得注意的是，Z世代與前幾代相比，最大的不同特點在於：他們普遍受教育的程度較高，具有獨立的思考能力，且對社會議題有著高度的關注，所以他們對職場的期望，也明顯不同於前幾個世代。

職場專家分析指出，Z世代青年的4個理想職場樣貌包括：

1. 擁有良好的溝通

許多企業不知該如何與Z世代溝通。其實這群Z世代特質明顯的年輕人不害怕挑戰常規，或表達個人想法，只是對談者需擁有同理心，多多了解他們的興趣喜好，讓他們能有自在的交談感受。這也是Z世代工作態度的一部分，他們希望在工作中能夠被理解和尊重。

美國律師事務所Sterne Kessler的團隊中，有1/3的成員都是Z世代，人力資源總監Suzanne Hawes分享：「我們每周都會進行『Z世代詞語教學活動』，他們會向我介紹現在流行的詞語，若我日後能在對話中正確使用，他們也會讚美及更認同我。」

Z世代雖然生於網路世代，卻不能只懂和網路打交道。圖／123RF

2. 是否有成長機會

Z世代工作態度，非常注重一個工作是否能有成長與發展的機會。他們會希望企業提供明確的發展途徑、是否有安排導生計畫（安排特定導師引導入門），或是提供進修資源。這也反映了Z世代價值觀，他們希望在職場中不僅僅是工作，更希望能夠在工作中成長和學習。

美國軟體公司Decision Lens的人力資源部協理Erin Federle說：「我們的公司規模較小，難以建立內部的人才培訓計畫，因此我們為員工提供進修資源的費用。」

3. 更關注永續議題

除了基本福利，Z世代價值觀也相當關注社會與環境議題，期盼在工作中注入影響力。2021年，美國民調公司Pew Research Center調查顯示，有近7成的Z世代青年，認為氣候問題是值得關注的大事。

接受《華盛頓郵報》採訪的幾位青年，都希望能在重視永續的公司工作，其中一位青年還提到：「我不可能在一間明顯對地球有害的公司上班。」致力推動能源轉型的美國銀行Forbright Bank，對Z世代關注永續議題非常有感。

Forbright Bank提供員工激勵政策，鼓勵員工實踐永續生活，如騎腳踏車上班、使用太陽能發電等，人力資源部協理Randi Killen分享：「去年報到的180名新進員工中，就有40名是Z世代成員。」

Sterne Kessler人力資源總監Suzanne Hawes也補充：「面試時，許多Z世代青年會主動詢問：目前公司正推動哪些促進多元共融的計畫。」

4. 彈性的辦公空間

《CNBC》報導，有研究顯示：Z世代對理想工作模式的想像，大不相同於前幾世代與企業的溝通形態，有些Z世代喜歡遠端辦公省去通勤時間，有些人則渴望到辦公室上班。

其實，他們已是善用Zoom、Slack等線上溝通工具的世代，不需再強制他們從兩者間做選擇。這也是Z世代特質一部分，他們希望能夠自由選擇工作模式，而不是被固定模式所束縛。

剛到Council on Foundations工作的24歲青年Billie Gardner分享：「公司當時詢問我理想的工作模式時，我二話不說選擇混合辦公！」

圖／123RF

合作模式有待調整

也就是說，若想吸引 Z 世代人才？企業不妨從調整合作方式開始改變。

Z世代是數位原生代，雖然掌握精湛的數位技術，但美國聖地牙哥大學商業倫理教授Tara Salinas認為，Z世代的職場挑戰在於軟實力明顯不足。她解釋：「一直以來，他們仰賴線上工具與人互動，因此較缺乏實際與人交流的能力，疫情發生使問題更加嚴重。」

因此，Salinas建議想要吸引Z世代人才的企業，應調整與他們合作的方式，包括多使用社群媒體和如ChatGPT等科技工具，「還有安排導生計畫也至關重要。」

本文資料來源：《Insider》、《華盛頓郵報》、《CNBC》，原載於「科技報橘」

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