文／楊慧莉

影音串流平台的時代，隨時隨地都可追劇；只要一機在手，即可上網觀看最夯的戲劇。追劇不難，但提供好看的劇讓人想追，就不容易了。影音串流龍頭「網飛」的新任內容長就有這樣的本事。未來，你家看些什麼電視節目可能都跟她有關……

生命軌跡
從印度小姐到網飛內容長

貝拉‧巴賈里亞（Bela Bajaria, 1970-）今年年初開始擔任全球最大串流服務平台「網飛」（Netflix）的首席內容官，因掌管全球電視業務，而成為媒體業最有權勢的女主管。

曾於受訪時被問及最喜歡的電視節目，巴賈里亞表示，「我是電視迷，也在電視單位服務。我看大家的作品，發現各有特色，不管是哪種作品，我都沒有偏見。關於產品品質，有時真的是見人見智，而我只想提供觀眾最棒的服務。」

被賦予重責大任

巴賈里亞接手「網飛」時，此串流平台正歷經動盪期，從一個艱困的後疫情時代再度脫穎而出。兩年多前居家人口變多的疫情時代，網飛業務蒸蒸日上。之後，網路訂戶量和利潤因激烈的同業競爭而一度下滑，公司正歷經重要的改組，巴賈里亞被賦予重建財源的重責大任，而成為電視界最有權勢的女人。

而今成為首席內容官，巴賈里亞要負責從「網飛」出去的所有影視內容，包括電影、電視影集、紀錄片和外語片。

去年上半年，網飛訂戶量下滑，但最後一季則增加了七百萬新的訂戶，大大超乎公司的預期。美國恐怖喜劇電視劇《星期三》成為第三最受歡迎的影集；《哈利與梅根》則成為第二受歡迎的紀錄片；影片《鋒迴路轉：抽絲剝繭》也大受歡迎。

面對「 Apple TV +」、「Disney +」等超強競爭對手，網飛仍維持串流平台龍頭之姿，目前擁有全球兩億三千一百萬的訂閱戶。網飛共同創辦人哈斯汀（Reed Hastings） 表示，「以出產的節目數量、訂戶量及獲獎數量來看，網飛都領先群倫，巴賈里亞的角色就是讓公司維持巔峰。」

樂當娛樂界推手

由此可見，巴賈里亞的責任何等重大。那麼，她究竟是何許人也，可以扛起這樣的責任？

一九七○年，巴賈里亞出生於倫敦。她的印度裔父母在肯亞相識和結婚，之後舉家移民英國。五歲時，她的雙親和弟弟搬到美國洛杉磯，把她留在倫敦，讓祖父母照顧和就學。八歲時，她前往洛杉磯與父母會合，不僅在當地受教，就讀馬里布的佩柏戴恩大學，期間在家人和朋友鼓勵下參加選美，先後摘下「美國印度小姐」和「環球印度小姐」的后冠。

「印度小姐」的頭銜讓她獲邀進入印度寶萊塢參與演出。不過，她的志向不在表演，而在娛樂界幕後。她婉拒寶萊塢的邀約，跑去影視界找工作。結果，她被哥倫比亞廣播公司（簡稱CBS）網羅，擔任「電影和迷你影集部門」助理。此時，她開始研讀劇本，花很多時間在CBS的地下室影帶圖書館研究老電影，培養出自己對影片獨到的品味。

很快的，巴賈里亞開始強勢出擊，於一九九九年委託製播了由索碧斯基（Leelee Sobieski）演出的影集《聖女貞德》，這部影集獲十三項艾美獎提名。三年後，她晉升為部門主管。二○一一年，她加入環球電視公司，成為內部產品部門主管，同時也研發可賣到其他網路平台的節目，最後成為環球有史以來第一位非白人女總裁。

後來，新的串流平台服務市場出現。二○一六年，巴賈里亞加入網飛。

網飛帶領追劇風

科技企業家哈斯汀當初創辦網飛，背後有個小道故事。錄影帶出租時代，哈斯汀有一次租了《阿波羅十三號》，結果因逾期未歸還而被罰了四十美元。此事給了哈斯汀靈感，於兩年後與人研發新的租用方式，以避免租用得來回奔走出租錄影帶店的不便；歷經多年測試和排除各種障礙，終於在二○○七年讓網飛正式上路，將影視公司所授權的產品內容在網路上串流，供訂戶使用。

網飛早期成功的關鍵在於鼓勵追劇，讓訂戶可以一次下載喜歡的戲劇節目所有集數，不用苦等電視播出下一集。二○一三年，網飛踏出自製產品的第一步，砸大錢製播兩季各十三集的政治類戲劇《紙牌屋》。隨後又製播美國喜劇影集 《勁爆女子監獄》和英國影集《王冠》，鞏固了其自製產品的能力。

在巴賈里亞加入前，網飛已是潛力無窮的廣播界平台，擁有全世界最大的影片和娛樂串流服務，一億五千一百萬的訂戶散布在一百九十個國家，除了敘利亞、北韓等地之外，幾乎遍及各地。

待巴賈里亞加入後，網飛又進入另一個新紀元。在其領導下，公司製播了《酷男的異想世界》，首度進軍真人秀節目。

成功之道
集聰明機靈與膽識於一身

二○一九年，巴賈里亞開始負責非英語電視節目，這部分在網飛有成長的趨勢。去年，總時數達一千八百四十六小時的原創內容，只有八百小時（不到一半）產自美國和加拿大，其他小時的產品多數都是因應當地觀眾而生，語言多到讓人眼花撩亂。在印度，所製播的原創節目就不只印度語和英語，還有其他省分的語言。對網飛而言，巴賈里亞的印度裔身分，絕對可以比其他人更精準判斷那裡的市場。

為了呼應超過約六成五位於美加地區之外的網飛用戶，巴賈里亞加倍投資海外市場，其中又以南韓為重點，五年來製作了超過八十部原創影視作品，

帶網飛邁向國際

事實上，巴賈里亞六年前加入網飛團隊時，即投入國際內容業務，以提供優質服務給全球觀眾，滿足其需求。德國燒腦神劇《闇》、西班牙犯罪影集《紙房子》等都是她所主導的夯劇。不管人們來自哪裡，她真心希望人們最真實的故事可以被訴說。

疫情期間，世人居家時間變多，巴賈里亞感受到「要為許多地區提供高水準的娛樂表演」。於是，在其推動下，網飛正式面對全球，積極在非英語地區發展。

而今成為掌管全球影視內容的主管，巴賈里亞需全球走透透；因業務需要，常一身勁裝，往返於首爾、孟買、墨西哥市等網飛二十六個前哨站，每次都待上兩到三天。新角色一承接，她就新官上任三把火，引進法國推理驚悚網路影集《亞森‧羅蘋》及網飛史上最夯的戲劇──《魷魚遊戲》。不過，《魷魚遊戲》的爆紅，也超出巴賈里亞預期。她知道此劇會在韓國製造話題，但沒想到能在國際間造成轟動。

躍登百大影響人

去年，巴賈里亞名列《時代》雜誌百大影響人物。美國演員兼製作人卡靈（Mindy Kaling）依照體例，用言簡意賅的方式表達巴賈里亞的影響。

首先，卡靈說，「有聽過那種想辦法把事情搞定的人吧？或是有人可以不把別人的否定想法放心上，巴賈里亞就是這樣的人！」她認為，巴賈里亞的生涯充滿賭注，但她孤注一擲，逐步邁向大成功；而巴賈里亞也協助創造電視的未來，其所主導的節目都成為全球性的現象，在人們和文化間搭建橋梁，提醒我們，當一天忙碌完，我們都需要藉由各種戲劇，抒發和表達人性。

卡靈表示，巴賈里亞藉由支持人們、給予人們一個舞台引發轟動，為女性和有色人種開了一扇門。卡靈所參演的戲劇《好想做一次》，在網飛串流播映，就創造了四千萬人次的收視率，而這齣戲的點子即來自巴賈里亞。卡靈原本還有點擔心，戲的議題可能太特殊，無法引起廣大回響，但巴賈里亞有遠見，超越「小眾」眼界，深信只要是可理解的好故事，必能廣植人心。

慧眼獨具知品味

有業界圈內人指出，巴賈里亞的崛起，靠的不只是她對好東西的品味，對於什麼樣的產品會吸引訂閱戶和股東，亦瞭若指掌。

巴賈里亞的一位前同事，曾對《紐約客》雜誌這麼形容她，「情況是，她不是學者型的主管，其本身就很聰慧。智識和聰明，這兩者是不一樣的。而且，她也很有膽識，這才是重點。」

這位前同事更進一步指出，網飛所屬意的戲劇是那種兼具優質與商業特質的產品，一如副總裁浩爾（Jinny Howe）所比喻的──美味的起司漢堡。

看來，巴賈里亞和網飛的未來就看她如何善用其聰慧和膽識，發揮角色功能，在客人面前端上「最美味的起司堡」了。