【本報台北訊】為提升服務品質，台北市政府規畫「一九九九市民熱線」優化專案，取代市府現有二十二線服務電話，將民眾最可能遇到的十八項問題定出處理時限，預計七月上路。

台北市政府現在的市民熱線「一九九九」，民眾常抱怨電話轉來轉去、處理時效慢，市府決定整併原有十九條○八○○免付費電話，及三條非○八○○為民服務專線。

研考會主委盛治仁表示，未來噪音處理、路面坑洞、違規停車等問題，會要求各局處在時限內處理好，否則將懲處相關人員，例如違規停車，交通警察要在四十分鐘內到達現場。