【記者李祖翔新北報導】新北市政府動保處為有效解決寵物消費糾紛，與板橋區調解委員會合作，處理民眾與動物醫院、特定寵物業者、寵物食品用品業者等消費糾紛申訴協調案件，今年4至7月成功轉介2案，且雙方達成和解共識。

動保處指出，今年4月，一位鄭先生於新莊寵物店購買布偶貓回家飼養，因貓咪食慾不振帶去動物醫院檢查，診斷為貓瘟，但治療期間有多次費用使飼主蒙受損失，經調解，店家願全額退費並賠償部分醫療費用。

6月時也有一位李先生在網路平台購買貓咪飼料，收到卻發現未如商品頁面敘述的提贈品，賣家以賣場遺漏標示「效期短的商品沒有贈品」，不願補贈。轉介後，板橋區調解委員會邀雙方調解，以賣家折價賠償部分金額為結果，達成和解。

板橋區調解委員會主席吳濟勇表示，買賣雙方雖各有立場，但最希望的還是儘快達成和解，避免日後要走法院訴訟程序，調解委員能提供中立且專業的意見，整理出買賣雙方都能夠接受的結果，減省訴訟程序耗費的時間。

動保處表示，板橋區調解委員會在全國調解績效優異，民眾若有寵物相關消費爭議的申訴需求，都可至行政院消費者保護會官網，申請消費爭議協調。

網址：https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx

雙方同意調解，動保處將轉介至板橋區調解委員會。