疫情影響嚴重 健身房倒閉潮「超發會員」難求償

 |2022.08.01
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新冠疫情百業受影響,日前GoGym健身房倒閉,受害會員申請退費,引發不少消費爭議。圖/unsplash

【本報台北訊】受疫情影響,台北市健身房這2年接連倒閉13家,衍生許多消費爭議,有業者因信託履保不實,導致數千會員成為沒在信託名單的「超發會員」,還有因「遺失健身契約會員」,恐成消保孤兒求償無門。北市消保官表示,會員相關權益會協助打團體訴訟;體育局也允諾,定型化契約不合理的部分,會建議中央修改。

議員戴錫欽說,台北市今年健身房月均倒閉數已超越近5年平均值,倒閉店家整整多1倍,許多會員以為健身房有信託履保,但很多人不知道,信託履保金額只有消費額的一半,且範圍還限在消費5千元以上項目;教練課程期間逾一年,即履保失效。

圖/unsplash

戴錫欽表示,他協助GoGym健身房倒閉受害的200多位會員退費才發現,恐有18%以上會員不在「信託履保名單」內,正因「信託不確實」、教育部訂的「健身房定型化契約」不合理,市府行政調查時也未將「信託履約」納入,導致「超發會員」成「消保孤兒」。

議員也點出目前健身房契約5點問題,包括教練課程履約保障僅一年;應提高健身房契約現行50%的履保額;若會員未留存契約與會員卡,應協助向信託銀行爭取從寬認定等。

體育局長李再立表示,的確業者處理消費糾紛,一開始很有誠意,但結束營業就兩手一攤,若有消費者權益受損,會協助打團體訴訟。

主任消保官楊麗萍也說,的確目前契約僅規定履約保證期間至少一年即可,會建議中央是否修改。至於有業者結束營業,還刻意向會員取回會員卡,導致消費者無法捍衛自身權益,體育局回應,會研議相關因應。

圖/unsplash

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