【記者陳玲芳台北報導】5月12日為國際護理師節，今年榮獲「台灣傑出護理人員獎-服務奉獻獎」的張雅嵐，是林口長庚醫院的頭頸癌個案管理師，在長庚醫院已服務26年。她說，頭頸癌為台灣第六大癌症，面對治療複雜度高，且多為家庭主要經濟支柱的頭頸癌患者，病人常會極度徬徨、害怕甚至拒絕治療，因此，如何協助病人面對治療，癌症個案管理師就扮演相當重要的角色。

最近一位新診斷為口腔癌的病人小志，讓她印象特別深刻。她說，病人在確診前後的半年多來，歷經了父母意外雙亡、與妹妹失聯、被物流公司裁員、因罹癌放棄愛情等種種悲苦，身心大受打擊，導致重度鬱悶及害怕心理顯露無遺。

聯繫社工申請補助

平時總是穿梭在各診間衛教與回覆病友諮詢電話的張雅嵐，那天遲遲等不到小志來門診，撥了手機卻響起「您撥的號碼是空號...」，讓她擔心不已。所幸不久後，小志出現，見他身型瘦弱、兩眼無神、垂頭喪氣，一路搖晃著身驅朝她走過來。

她給了小志一個溫暖的微笑，並陪他進診間、了解醫師專業解釋病情及說明未來治療計畫。小志聽完後深深嘆一口氣，虛弱地說，「口袋只剩零錢，健保費沒交，治療要花很多錢，自己又孤身一人，真的不知該何去何從？」

張雅嵐說，小志的困境，是許多頭頸癌病人的縮影，多年的工作經驗，讓她知道必須立即介入協助，才能幫助病人接受治療。於是她立即啟動關懷照護小組，鼓勵小志聯絡失聯的妹妹、協助其日常生活，並聯繫醫院社工師、協助申請適當資源補助。

小志深受感動，很努力的與個管師配合，終於願意接受下頷骨切除及皮瓣重建手術。張雅嵐說，在後來的治療過程中，小志仍不斷地想放棄、想脫逃，甚至想到父母墳前一了百了。她很了解病人的心情，於是不厭其煩地一通通打電話、一聲聲關懷，讓他感覺到自己不孤單，也感受到個案管理師的溫暖。

長庚醫院頭頸癌個管師張雅嵐，平時總是穿梭在各診間衛教與回覆病友諮詢電話，用心帶給病友溫暖。圖/長庚醫院

頭頸癌病友化身義工

手術出院後，小志遵從醫囑順利完成化學及放射治療與術後復健。在此同時，小志術後的顏面傷疤，在團隊偕同復健治療師、陽光基金會社工師討論後安排社會資源，讓整個復健得以延續。經過漫長的一年，在長庚醫療團隊協助下，小志完成抗癌旅程，逐漸恢復健康重返職場。現在的他還投入檳榔防治宣導義工的行列，回饋社會。

張雅嵐說，小志重回職場後，第一次回醫院看到她時說，「當初要不是遇到您，給了我活下去的動力及協助，我根本無法相信人生還有什麼希望！我現在要靠自己的力量努力的活，也要為這個社會盡一點心力。」讓張雅嵐既欣慰又感動。

張雅嵐表示，頭頸癌為台灣第六大癌症，以頭頸癌常見的口腔癌為例，林口長庚服務量占全台12%，疾病存活率優於世界頂尖機構。在她的護理生涯中，因為關愛，讓護理專業角色有了溫度，她會努力讓這溫度「持續溫暖每個頭頸癌病友！」

張雅嵐期許自己，在護理生涯中，付出更多關愛，讓護理專業角色更有溫度。圖/長庚醫院