官員「身歷其境 」 政策才能符民意

 |2008.01.31
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余英時教授在接受某報訪問時指出,立委選舉結果是彰顯真實民意,表達出對兩岸和平、生活改善的強烈的願望,台灣兩大(政治)集團過去為了一些虛幻口號殊歿對抗,對國家發展不好。

的確,近年來在街頭巷尾常可聽到有人議論時政,連搭計程車時都不難聽到運將的長篇大論,雖然很多只是發洩情緒,但這些「無名小卒」的話,點出了人民實際生活的問題,有時也會提出令人「驚艷」的點子。

現在一些認真為民服務的官員,雖然像便利超商般「全年無休」,犧牲家庭生活,還不一定得到民眾認同,原因就出在官民生活的「場域」不同,官員往往沒有人民「身歷其境」的體驗,多數政策沒有符合民意;而且,現實的複雜與變動不是幾位官員提方法,就可輕易解決,因為政策只是大方向,但在推行時常遇到許多無法預料的小細節,而這些小細節常是政策成敗的關鍵。

如果在決策時能了解人民生活的實際問題及嚮往的目標、願景,納入更多社會各界人士的意見、基層人民的聲音,再透過這種「腦力激盪」,蒐集民眾所提出的各種意見與解決方法,經歸納、綜合與篩選後,作為政策制定、推行或修正的參考,相信更能反映民意。

快樂百合(台南市/教師)

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