知道親人即將往生，家屬在悲傷之餘，還要面對千頭萬緒接踵而來的問題，在心力交瘁與焦慮不安的狀況下，往往會忽略了要好好照顧病者；因此，建議家屬可先找禮儀公司作預約，尋求免費諮詢，除可避免臨時的慌亂外，也可好好把握與病者相處的最後時光。

同時，家屬也要體察病者的情緒反應，因為病者在此時，能明顯感受到自己的體能已漸漸衰退，因而會開始緬懷過去種種，探索不知的未來，乃至要承受生命即將凋零的惶恐。

這時病者內心是脆弱、最需要被安慰的時候，但家屬往往會不忍讓病者知道生命將滅的事實，而加以隱瞞，但這也造成病者在生前心存罣礙，無法交辦後事，乃至放不下心的原因之一。

因此，家屬除應把自己的情緒管理好，完善規畫親友後事之外，還必須先做決定的事項包括：

1. 要不要讓病者知道自己的病情？

2. 要不要作最後的緊急救助？

3. 要不要安排病者留一口氣回家？

4. 後事安排有無宗教傾向？

所以，溝通是必經的過程，家屬可就後事問題徵詢醫院人員、禮儀公司，或透過他人的經驗傳承，同時尋求親屬間的共識，因為這才是讓病者有機會決定自己的「生死大事」。