文／陳啟文

從其他單位調來的新同事小屏，分配到我這一組。雖然他很用心學習，但因對業務還不夠熟稔，難免出現一些小錯誤，不是公文敘述邏輯矛盾，就是用語不夠精準。

身為第一層把關的小主管，每次發現這些小錯誤，我總是面帶笑容，語氣和緩且不厭其煩地解說，鼓勵他多問、多參考資深同事的做法；等完全進入狀況後，如有更好的方式或建議，也可大膽創新，只要合理、可行、更有效率，我一定會接受力挺。

經過一段訓練及磨合後，小屏愈來愈上手，對於工作環境及同仁也愈來愈熟悉。有一次他偷偷告訴我，以前在其他單位，主管大都非常嚴肅，也沒有耐心個別指導；尤其長官出錯時，第一時間常會硬拗，找理由搪塞或避重就輕。因此他特別敬佩我的態度及觀念「與眾不同」，讓他工作沒有壓力，學習效果更快、更好。

我告訴他，主管也是從基層做起，何況每個人都有經驗不足或思慮疏漏之處，凡事應謙卑以對；如果不小心出錯，自己要虛心檢討，同事或下屬的想法更好，也該給予鼓勵、樂於接納。如此不但無損於主管的尊嚴，反而更能凝聚團隊的向心力，這才是職場的處事原則。