「任何的彌補，都來自原來的缺口。」研考會主委葉俊榮說，邊陲地區民眾取得資訊的立足點不平等，有觀念的政府，在改善「數位落差」的作法就該不一樣。為了改善國內數位落差，政府目前採取結合重點社區需求、民間活力與產業發展相互配合的策略。

在資訊科技擴散過程中，不同群體因接觸數位科技的時間及資源不同，產生使用電腦及運用網路各項活動的能力差異，稱之為「數位落差」。「數位落差」含括的範圍不只是城鄉的落差，還包括性別、年齡、行業等，其中又以年齡落差最大；目前台灣十二歲到十四歲的電腦使用率達九成八，但六十一歲以上只達百分之七。

社會中經濟條件差、居住離城市都會偏遠、身心障礙者或新移民，取得數位資訊較為不易，即便家裡有電腦硬體，也不見得會操作或使用網際網路，這些都是產生數位落差的主因。而當透過網路獲取資訊、社會參與的機會相對被剝奪時，這些人就會逐漸變成被社會遺忘的一群。

為確保資訊人權、達成網路公平性，消弭數位落差，已成為各國政府施政重點，學者提出縮短「數位落差」的普遍建議是，從國民中、小學電腦課程普及化開始，由學校、縣市出資幫家裡沒電腦的學生找電腦，徵召資訊志工免費替弱勢家庭維修，並關懷使用者學習電腦的態度與價值。