【本報台北訊】每年六月是各大百貨年中慶促銷檔期，但今年的年中慶卻與往年大不相同。受疫情影響，各大百貨今年首次將年中慶促銷火力集中以線上為主，業者坦言，轉攻線上是不得不的無奈，以往在商場裡看到櫃哥櫃姐細心服務客戶衝刺業績的場面，短期內很難重現，能帶進現金的各種做法都要嘗試。

母親節為百貨公司上半年最大檔期，下半年的最大檔期則是周年慶，而年中慶則是在兩大檔期之間扮演承先啟後的角色，讓母親節燃起的買氣可以一路維持至下半年，不讓這段時間成為空窗期，拚業績的任務也相當吃重，但五月中旬突然爆發的疫情，讓原本安排好的劇本必須全部重寫。

有百貨業者坦言，政府提升全台至三級警戒後，原本應該敲鑼打鼓宣傳的年中慶檔期全面停擺，加上不時有商場停業消毒的消息傳出，更有不少同業自主停業至今，能維持營業已很不簡單，來客數與業績都一落千丈。

「年中慶搬到線上」是疫情困境大膽又合乎情理的決定，各大集團都以「online」做為年中慶的宣傳主軸。

近年電商崛起，但百貨巨頭們仍堅守實體賣場，強調體驗經濟，不過這一波疫情來襲，徹底改變了局面。業者指出，實體百貨有點像是被迫加入在自己相對比較不熟悉的電商戰場上作戰，迎戰強勁的專業電商對手。

突顯品牌力 維持專櫃層次

百貨業者指出，過去雖然大家都有電商業務，但都是輔助性質，業績占比也不高，這次電商成為主將，要與一般的電商業者做出區隔，首先就要突顯出自己的「品牌力」。

「一般電商大都是買一些生活用品或是3C產品，但百貨的商品更強調精品、名品。」有業者說，雖然不見得所有品牌都希望自己的產品納入電商平台，希望維持專櫃的層次，但也有不少品牌知道，現在能把商品銷售出去就是最大的勝利，因此還是有一些大品牌撐場面，突顯「這是百貨才有的商品」。

此外，目前電商的物流塞車嚴重，但百貨業者大都有自己的物流業務，在送貨速度上享有優勢。

另有業者說，線上年中慶大家都沒有這種經驗，但是如果疫情一直無法緩解，也許幾個月之後，就可以看到線上周年慶的到來，現在提前練兵也不是壞事，而屆時如果解除三級警戒，那電商也可以成為另外一項營收來源，「只是現在這一段時間要辛苦一點」。