【本報台北訊】台北市公車資深客服人員「阿桂」陳秀桂，親切服務及詳細解說的態度，讓她意外收到一名學生乘客，寄來感謝函及一千元現金，改變多數人認為公車客服人員只是當乘客出氣桶的看法。
阿桂從廿歲就進公車處當隨車服務小姐，隨後轉任客服人員，已在公車處服務廿四年，由於對各公車路線熟悉加上甜美的聲音，民眾打電話來抱怨，聽到她的聲音，氣就已消了一半，再經她耐心說明，時常可以安撫民眾的怨氣。她還常常幫一些民眾解決各種疑難雜症，服務態度超優。
曾有一名剛畢業的女生第一份工作領了薪水，買一條口紅犒賞自己卻掉在公車上，這個女生急得哭了，阿桂接到這個女生的求助電話後，先告訴她那輛公車會開到哪個場站，並安慰那個女學生：「如果找不到，我在買一條口紅送妳！」六月底她接到一通自稱是德霖技術學院王同學的電話，表明是公車處的忠心公車迷，問了一大堆疑難雜症的問題，包括上陽明山與下山的車輛該如何區分等問題，還訴說自己與公車處的公車結緣的過程等往事。
阿桂不但詳細替他解說公車路線，還很關心這名學生的狀況，讓這名王姓學生很感動，七月份竟寄了一封感謝信，及一千元現金到公車處來感謝阿桂。