【本報台北訊】從現在開始，台灣消費者跟南韓業者發生的消費糾紛，不管是實體店面或網上交易，都可在台灣透過消保處向南韓申訴。

行政院消費者保護處（消保處）昨與南韓消費者院正式簽署「台韓消費者保護瞭解備忘錄」，代表台灣消費者在南韓消費衍生的爭議案件，將可透過消保處轉請南韓消費者院協調處理。不僅消費權益可獲進一步保障，更是國際合作重要里程碑。

南韓消費者院為南韓專責消費者保護業務的機構，旗下的消費糾紛調解委員會，其效力與法院判決效力相同，具準司法機關之性質。

消保處參議陳加昇指出，台灣消費者與南韓業者衍生的消費糾紛，不論消費型態是實體店面交易或上網交易，只要符合B to C（企業商家對個人）的消費關係，都可提出申訴。消保處會協助翻譯成英文轉給南韓消費者院，處理結果也會通知消費者。他表示，申訴表格放置於消保處網站的「國人涉及跨境消費爭議之處理機制及管道」 https://reurl.cc/Ob7A37 網頁。