【本報台北訊】保險科技（Insurtech）被認為是解決保險業困境的解方，區塊鏈理賠已正式上線。在金管會積極推動下，壽險業已合作成立區塊鏈服務小組，積極發展保險區塊鏈科技運用共享平台，讓保戶在各保險公司投保的保單可整合及電子化，最快本月底測試完成，跨業保單存摺有譜。

「區塊鏈」是「去中心化的分散式資料庫」技術，此種加密傳輸機制，有安全、透明、「不可否認」及「不可竄改」等特性，可用來解決資料傳輸與信任問題。台灣人壽運用區塊鏈技術，與高雄榮民總醫院合作建立「理賠服務區塊鏈平台」已率先上線，讓保戶可線上理賠免奔波。

台灣人壽理賠部部長藍東義表示，過去保戶出院或診療結束後，為申請理賠，需再往返醫院申請診斷證明、病歷、歷次看診的繳費收據等紙本就醫資料，再找保險業務員填寫理賠申請書，等保險公司審核完成後，才能拿到保險理賠金。

區塊鏈平台建立後，為申請理賠，可省去舟車往返及資料填寫的麻煩。藍東義表示，保戶可授權醫院將就醫相關資料以區塊鏈方式傳輸給保險公司，並線上提出理賠申請，完全無紙化即可一鍵完成。理賠申請歷程完全清楚紀錄，保戶可全程掌握就醫資料並查詢進度。想要轉診也很方便，不用再跑醫院付費掛號申請。

區塊鏈理賠若能擴大串接各保險公司及各大醫院，保戶投保多家公司就可線上一次完成各家保險公司的理賠申請，更方便。業者表示，壽險公會正推動成立保險區塊鏈聯盟科技運用共享平台，測試區塊鏈技術的可行性、資料保存方式與身分驗證、簽章等可信度，逐步發展保單電子化存摺。

若驗證成功，未來保戶可進入平台，從自己的保單存摺中查詢已投保各家壽險公司的保單。再一步步串接測試，擴充平台有投保、線上辦理各種保單業務及理賠的功能。

除了壽險業，產險業也積極運用區塊鏈技術，包括台灣產物、明台、兆豐、國泰、富邦、旺旺友聯、南山及新光產險等都導入區塊鏈技術，讓保戶遇到班機延誤時，無須擔心蒐集證明文件，即可透過手機回傳登機證、銀行帳號，快速獲得理賠。