【本報綜合報導】為民服務是警察重要工作項目之一，民眾需求五花八門，警察幾乎都只能照單全收，十八般武藝得樣樣精通；結果似乎養成部分民眾壞習慣，把警察當超人，甚至當傭人。

員警自嘲說，載老人回家、牽小孩過馬路、替遊客找手機不稀奇，有時要變身成「馬蓋先」，動腦利用衣架從臭水溝撿鑰匙、垃圾桶撿錢，有時化身車神「馮迪索」，幫市民開車出停車格。

偏偏要求這些光怪陸離服務的民眾，事件曝光後遭網友撻伐，反過來投訴警察亂講，「好心被雷親」，讓警察裡外不是人，有苦難言。基層員警只能拜託「多讓警察幹點正經事吧！」

林姓婦人今年三月中旬，與丈夫前往台中市漢口路吃晚餐，休旅車停放在漢口路、寧夏路的公有停車場；吃完飯後林姓婦人找不到車，認為被偷走，報警求助。警方到場調查發現休旅車並沒有開出停車場，隨後逐層尋找，最後在停車場二樓找到；林女這時才表示：「忘記停那裡了」。

今年二月初寒流來襲時，台中一名施姓男子下班步出辦公大樓，因氣溫低手指不太靈活，拿鑰匙時不慎掉落水溝內；當時第六警分局市政派出所就在附近，施前往求助，值班警員想了一下，最後拿出衣架折成勾子狀，成功從臭水溝取出鑰匙。

員警事後自嘲像「馬蓋先」，因為為民服務不比辦案輕鬆，有時還得動腦筋想方法才行；警方事後將協助過程拍照攝影發布新聞，施姓民眾感謝警察幫忙。

去年十二月中，台中市警方協助一名女市民處理停車問題，當時女子車輛遭違規車輛擋住，轎車無法順利駛出，警方開單告發後，主動協助女子把轎車移出；車主事後誇處理警員「是賽車手嗎？開車技術真好！」警方發新聞稿，卻惹了一身腥。

發新聞稿 惹了一身腥

原來不少網友酸言酸語，女車主認為報導與事實有出入，批警方亂發新聞投訴，結果警察為民服務沒贏得掌聲還一鼻子灰。

今年二月間，台中市一名女大生求助表示，與人聊天時不小心把兩張百元紙鈔當垃圾丟進垃圾子車內，向第二分局求助要借長鐵夾；警方到場發現女大生只比車子高一點點，主動幫忙將鈔票撿出，還把髒掉的紙鈔擦乾，服務到家。結果新聞一出，警方被罵慘，連女大生也被網友撻伐。警方事後忙著解釋，表示只是基於「為民服務、順手之勞」，出發點很單純，沒想到服務過頭，造成當事人困擾，過意不去。

為民服務 甘苦誰人知

對於為民服務「好事變成壞事」，警方多半搖搖頭說「只能啞巴吃黃連了」，因為為民服務是警察基本工作項目之一，只是有沒有做過頭？該不該發新聞？內容是否得當、當事人是否同意，未來都要特別小心。

類似民眾丟三落四情況太多，台北市警局最近特別製作微電影，剪輯警方隨身密錄器畫面，描述民眾遺失物品，警方幫忙尋找的小故事；影片中警方特別拜託民眾，下計程車、離開餐廳「回眸一下」，別忘了自己的物品。

台中市警局表示，警察三大任務為治安、交通、為民服務，警察只要行有餘力，遇到民眾求助都應設法協助，那些該做、那些不該做，沒有清楚定義，全由基層自行判斷。

基層則抱怨為民服務不該照單全收，有些民眾要求過頭了，或許違背警察本業與專業，長官就應該有肩膀說不，不要為民服務無下限，真把警察當傭人了。