從大學教授轉戰零售業CEO,大潤發流通事業總經理魏正元習慣從不同角度思索問題,也很懂得抓住老闆和顧客目光,究竟什麼是他轉戰新領域的成功祕訣?
「大家都認為我做了很大的生涯轉變,覺得當企管系教授,和賣場服務員、店總經理的落差很大。」
他卻不這麼認為,因為當時在學校教的理論都是由業界累積產生的,所以轉戰實務界,只是讓自己把教學從教室拉到量販店。他說,生涯是準備出來的,不是規畫出來的,有興趣,而且也準備好了,所以決定接受挑戰。
「我知道我不想一輩子教書,那是我最後會覺得有些厭煩的工作,所以我教企經班,常向企業經理人請益,緊密結合理論與實務,持續累積知識與技能,讓我處於準備好的狀態,一有機會跨界發展,就不覺得有障礙。」把自己準備好,便有機會快速被人賞識,就像麵上的蔥花一定會被看到,所謂的工作保障與條件自然伴隨而來。
三十六歲轉換跑道,覺得自己還年輕,要勇於嘗試。魏正元的個性是一旦選擇了,就要認真做,即使最後發現選錯了,沒有可發揮的空間,也至少能確定這個工作不適合自己,這樣的過程是必要的投資。
「人一生都會做對、做錯決定,但經過一次次的投入與思考後,做錯決定的機率會越來越小。而且當你做對了一個決定,就可能幫你找到人生的正確方向。」魏正元建議,不管做任何行業,都別自我設限。覺得方向感對了,就繼續往下走,也許會發現新桃花源。若失了準頭,一直、一直都在迷路,無法突破困境,再回頭或設停損點也不遲。
魏正元自認專長是創新思考,不僅止於改變現況,還有對未來服務提供想像,曾提出「西瓜不甜,吃到皮也可以退」、「別家買不對,這裡可以退」等服務概念,透過「服務力」把顧客緊緊抓牢。