德國一間位在鄉村的儲蓄銀行,在關閉實體分行後,以一輛改裝卡車服務銀髮族顧客。
圖/法新社
【本報綜合外電報導】近年來網路銀行盛行,許多銀行關閉實體分行,以縮減開支,德國巴伐利亞省茨希爾恩鎮的鄉村儲蓄銀行去年關閉鎮上分行後,經理夏勒為了服務客戶,尤其是那些不用網銀的銀髮族客戶,考了卡車駕照,一周四天駕著一輛改造卡車,提供另類「行動銀行」。
這輛白底紅灰兩色的卡車上,備有自動櫃員機和會議室,周一到周四營業,周五是卡車的保養時間。夏勒把卡車停在某個定點後,會掛出營業時間,客戶都覺得這項服務很方便,基本的存提款和轉帳功能齊備,甚至有人希望這輛卡車能開到更遠的地方。使用過這輛「行動銀行」的七十歲奶奶紐鮑爾(Maria Neubauer)表示,「對於我們這種沒車子的人來說,實在太方便了!」不過若想辦貸款及投資業務,仍要到實體分行才能達成。
相較於鄉村儲蓄銀行每天有八千八百人次在線上登入使用,卡車銀行估計每年僅有一萬兩千名客戶。夏勒的卡車每年里程數僅兩萬公里,但他說,銀行在推出卡車銀行服務前就知道一定會虧損,但為了這些年長者們必須得這麼做。
德國復興信貸銀行估計,過去十五年,德國實體銀行已減少約四分之一,目前每十萬人約有三十五家分行。