將心比心 讚美是最大的鼓勵

文/薰依草 |2017.10.31
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文/薰依草

午餐後的休息時間,我會到辦公室附近閒逛,「飯後百步走」,健身又助消化,因此成為我的習慣。隨興走逛,轉換整個上午緊湊的工作步調,看看辦公大樓湧出的覓食人潮,自助餐、小吃店、攤販忙得不亦樂乎,吆暍聲此起彼落,好不熱鬧。這樣放輕鬆的慢走,成為一天當中的小確幸時間。

途經捷運站,我會順道去洗手間,而使用過這麼多捷運站的洗手間,感覺就是這一站的清潔特別用心,不同時間來使用,保證都不會有異味。巧合的是,稽核人員會固定在我使用的時間來檢查,毫不含糊地,每一間都被仔細地觀察。

有一天,我忍不住對稽核人員說:「這是我使用過最清潔的捷運站洗手間。」同時還比出大拇指表示很讚。稽核人員對我微笑示意,看得出來他很開心有人如此稱讚。湊巧的是,清潔阿姨剛好從旁邊走出來,稽核人員趕緊把我方才的讚美說給阿姨聽。阿姨表情羞澀,卻笑得合不攏嘴,直向我道謝,並說:「我自己本來就很愛乾淨。」

我雙手合十,感謝阿姨每天讓洗手間保持如此乾淨的環境,並告訴她:「如果有清潔比賽,妳一定是第一名!」阿姨大概沒聽過使用者如此的讚美,笑容如花開般燦爛。望見阿姨開心滿足的模樣,我似乎也同感她的喜樂之情,並慶幸自己即時表達了感謝與讚美之意。

「贈人玫瑰,手留餘香。」我相信所有的清潔人員都很辛苦,尤其北捷的使用量如此之大,要保持一個乾爽無異味的環境著實不易。我衷心期望,每一位使用者都能將心比心,體諒清潔人員的辛勞,共同維護公共環境的整潔;若有機會,主動向清潔人員表達感謝之意,肯定他們的辛勞,就是給他們最好的鼓勵。

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