文/劉雲
美國電商龍頭亞馬遜(Amazon)5月剛歡度股票上市20周年紀念,從一開始只是一家不起眼的網路書店,如今發展成稱霸網路零售、雲端運算與語音助理裝置等3領域的科技大廠。
回首來時路,網路書城是亞馬遜鯨吞蠶食線上購物市場的第一步。
書籍
一開始,書商和零售業不把這家網路書店放在眼裡,當然也沒為後來的激烈競爭做準備。2005年8月,邦諾書店(Barnes & Noble)沉浸在哈利波特系列第6集《哈利波特:混血王子的背叛》帶來的人潮與業績的喜悅中時,亞馬遜也是如此。亞馬遜當時宣布,這本書是公司歷來銷路最好的新上架商品。
當時,出版商竭力保有旗下書籍的線上銷售主控權。2005年11月,亞馬遜推出「Amazon Upgrade」服務,讓會員可閱讀先前在網上購買實體書的電子版。但這也引發一連串問題,包括Google是否有權將書籍掃描成電子檔,並提供搜尋與閱讀摘要服務等。但這些障礙仍未能阻擋亞馬遜成為書市龍頭的目標。
根據美國商務部資料,在2007至2008年間,書籍類超過20%的銷售是透過網路。這代表消費者的購物行為轉向線上,對亞馬遜極有利。
根據研究機構Slice資料,截至2016年,亞馬遜在網路書店的市占率高達93%。邦諾書店最近一季營收則年比衰退8%至13億美元,而Borders與Dalton則關門大吉。
消費電子商品
書籍或許可以百年不變,但消費電子產品幾天內就可能過時,使得這類產品的銷售益加複雜。根據L2的研究,當一個產品的網路銷售占整體銷售2成時,亞馬遜就有機會稱霸這個產品領域。在2010至2011年間,消費電子商品的網路銷售跨過20%門檻。L2分析師史密斯說:「亞馬遜當年看起來就會超越傳統電子賣場百思買(BestBuy)。」在電視與電腦配件類急起直追。
市調機構TraQline的資料顯示,在電子商品的網路銷售方面,亞馬遜去年以金額計算的市占率已達32.5%,遠超過BestBuy的12.5%及沃爾瑪(Wal-Mart)的6.2%。
雲端運算服務
亞馬遜跨足雲端市場,可說是迄今最成功的投資。亞馬遜AWS雲端服務迅速取得市場的領先地位,為獲利帶來穩定的貢獻。
亞馬遜於2006年推出AWS,比緊追其後的對手早了6年。研究機構Synergy首席分析師丁斯戴爾表示:「最先推出的基本上就是AWS;在其他主要對手推出類似服務前,市場由它一家獨有。其他對手加入戰局後,就只能加緊追上。」
根據Synergy資料,雖然微軟、Google與IBM紛紛推出同類產品,亞馬遜AWS仍在公共雲端服務領域保有主宰地位,市占率逾40%。其他3家業者去年成長率為5%,市占率共計23%,但主要搶自落後的對手,而非來自領先的亞馬遜。
本版與經濟日報〈酷科技〉周刊同步刊登