【本報台北訊】母親節將至，網路平台再現「餐券潮」，五星級飯店自助餐只要市價八折，優惠價格總讓消費者心動；但是，近日卻傳出多個「餐券陷阱」，例如知名餐飲業者突然休業或易主，上百名消費者買的餐券成廢紙等，依據今年剛剛上路應記載及不得記載事項，這些陷阱都已經違規，最高可處五十萬元。

因餐券消費爭議不斷，行政院消保處去年度與主管機關衛福部擬定「餐飲業等商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項」，今年剛剛上路，明文規範餐券應載明面額，不得記載使用期限、可全額退費。換句話說，消費者買餐券，可無限期使用；若想退費，業者不可拒絕也不得收取手續費。

近日卻又再次傳出多起餐券陷阱，先是知名餐飲業者蓮香齋、京兆尹，以經營因素，突然喊卡餐券；蓮香齋以更換經營者為由，公告餐券下月使用需加收八十元、五月起更加價一百五十元；京兆尹則經營不善倒閉，消費者擔心餐券變廢紙。

消基會抽查也發現，由GOMAGI、愛票網、可樂旅遊網等十家票券網，所販售的喜來登十二廚、老爺飯店等知名餐飲餐券商品，都標明「票券經售出，恕不退換」字樣，僅有台東知本老爺飯店餐券是標註出票七天可退換票，每張須付百分之十手續費。

對此，消保處回應，業者必須履行餐券義務，不論店家改名、換人當老闆，都必須履約，若是餐廳倒閉，則必須全額退費，因此消基會所發現十家票券網「通通違規」，呼籲主管機關介入調查。

消保處表示，餐券發行人都必須遵守餐券應記載不得記載契約，違者各地主管機關可以先限期改善，若不改善，將可處五十萬元罰鍰。消保處也強調「餐券視為現金」，餐飲業者不得對使用餐券消費者有差別待遇，例如餐廳有空位，卻以保留座位，拒絕消費者入座等。

被控違法

飯店業者喊冤

違法消息傳出，飯店業者喊冤，被點名的喜來登、老爺酒店及福華飯店皆表示，飯店銷售票券並無註明「不可退換貨或收取手續費」等規定，完全依照定型化契約規範辦理，團購網標註「恕不退票」或「須收手續費」等規定，為團購網自行規定，與飯店方面無關。

可樂旅遊網回應，目前相關商品已先下架，請內部法務檢核文字內容有無問題，但同時也強調，購買電子票券可全額退費，若是買實體票券，因有運費問題，會扣除運費，並未違法或違背消費者權益。

GOMAJI表示，被點名的餐券是歸類在宅配購物分類區，該區所有商品都有七天鑑賞期，但退費都可依退費辦法申請，不會有無法退費或加收手續費的狀況。業者強調，服務條款都是配合消保單位規定。