【本報台北訊】全聯福利中心總裁徐重仁失言風波延燒，昨日徐重仁在全聯粉絲專頁公開致歉，希望能挽回年輕消費者的心。而徐重仁的道歉文更吸引逾五萬多個讚，也是全聯按讚數最多的貼文，甚至還超過人氣天團五月天。

徐重仁日前在新書發表會上談到對現在年輕人的看法，認為「現在年輕人太會花錢，希望年輕人不要計較薪水，努力工作，老闆會看到就會幫你加薪」等言論，引進許多年輕人在全聯粉絲專頁上開砲。

談話內容在網路上發酵一日後，徐重仁昨日一早親上火線致歉，發文表示「思考得不夠，話說得太快，造成媒體和年輕朋友誤會。儘管絕非惡意，但仍感到抱歉」，希望能平息眾怒，挽救全聯品牌形象。

網路世代的青年軍對全聯有多重要，從會員數字就可看出端倪，根據全聯內部統計，八百五十萬名持有全聯福利卡會員中，三十歲以下客群過去兩年維持四成左右高度成長，過去占全聯會員比重低於一成，到去年已拉升至百分之十五。

全聯董事長林敏雄之前曾說，全聯經過這幾年品牌轉型，在行銷團隊努力之下，爭取到過去無法接觸到的消費者，年輕人對全聯的支持度也愈來愈高，這是相當好的轉變。

全聯過去向來被認為是「媽媽超市」，主要客群以四十五歲以上主婦客群為主，目前全聯會員中四十五歲以上仍占比重約五至六成，雖然客群規模龐大，但整體成長力道卻相對三十歲以下弱很多，這也是全聯積極開攻年輕客的原因。

從客單價來看，全聯的平均客單價約在四、五百元左右，年輕客群的客單價經常高於平均客單，主要是年輕人除了購買民生必需品，還會購買啤酒、進口食品等單價較高的商品，比起精打細算的主婦群，消費力不容小覷。

去年全聯全台店數逼近九百店大關，營收突破一千億元，獲利因在五股大型生鮮處理廠、與日本合作設立麵包廠等資本支出擴大，且擴大生鮮營運規模，獲利則較與前年持平。

根據經濟部統計，去年國內超市營業額為一千九百七十三億元、年增百分之九點三五，成長率高居各零售通路之冠，營業額規模也首次超過量販業，與百貨、超商名列前三；全聯在國內超市中展店仍相當積極，且同店平均成長約在百分之五左右，並未受到展店而擠壓成長動能。