遇不合理對待 客訴運輸部

 |2017.04.12
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【本報綜合外電報導】美國聯邦法律允許航空公司超賣機位,因此搭機旅客被航空公司「丟包」時有所聞。如不想被丟包,安排行程時盡量避開旺季;若遇上超賣被請下飛機,記得和航空公司白紙黑字談好補償。如遇到不合理對待,向運輸部申訴比向航空公司客訴來得有效。

因此通常首先被選中「丟包」的旅客,是購買最便宜機票者,及行程可選擇航班多者;前者可讓航空公司降低賠償費用,後者可立即為其安排其他班機。與家人一同搭機者,或是獨自搭機的未成年人倒不用擔心,航空公司不會拆散家庭客。

有些不趕時間的旅客自願在超賣時改搭稍晚班機,因為艙等容易升級,或是拿到好的賠償。想要遇到好的丟包機會,在機場時要坐得離航空公司櫃檯近一些,留意地勤動態,才能「先搶先贏」。還有,別帶託運行李,減少地勤作業程序,成功機會就更大。

想要按預定行程搭機,卻被航空公司拒絕登機時,記得維護自身權益,要求航空公司提出合法賠償並開立證明,並確認改乘航班的機位已報到畫位。

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