【記者蔡富丞台北報導】宏碁宣布下月起展開數位宅修服務，並將非宏碁品牌的電腦納入服務範圍，數位宅修服務對象不限電腦品牌，甚至是消費者自行組裝的電腦也可納入維修範圍，目前銷售個人電腦利潤偏低，經銷商一般不願負擔售後服務的成本，顯示潛在市場不小。
宏碁表示，一般家用電腦損壞，除送回原廠修理外，還可找經銷商或電腦維修店。但可能礙於保固期已過，或搬運太重、距離遙遠不便等問題造成消費者的困擾，數位宅修到府維修特色，可解決這些問題。並強調，除免車馬費之外，收費資訊也公開，一率按照制式表格計算。檢測費兩百元，加上維修費最多一千元，比起一般到府維修的費用，約便宜八百至一千元。
宏碁曾以市場調查釐清消費者需求，發現九成使用者，每年都有電腦損壞問題，且每年平均有一點一四次無法自行處理。
宏碁大中華營運總經理林顯郎表示，宏碁維修時間為周一至周六上午九點至晚上九點；消費者可上宏碁網站、或打免付費電話叫修，並在三十分鐘內到達客戶家中，也可即時查詢以往客戶的維修資料。