【本報台北訊】復興航空無預警解散,交通部次長范植谷昨天召集觀光局、興航及旅行業者開會,興航承諾針對已開票但尚未出團的旅行社,會在二至七天內完成退款,沒開票但已付訂金的旅行團,興航須在本周五前歸還訂金。
興航無預警停飛衝擊十萬人次已購票旅客,其中近一萬人仍在海外,以日本線影響最大。根據興航提報民航局資料,昨已受理退票一萬二千多張,還有近九萬張未處理。
品保協會說,上周旅展結束後興航要求提前開票,很多旅行社都還未收款就先代墊,衝擊逾百家、代墊金額各約五百萬至二千萬元不等。旅行公會全聯會發言人李奇嶽則說,春節是旅遊旺季,旅行社要買斷機位才能確保旅遊產品上架,「業者已付出超過上億元」。
交通部昨為此找相關單位開會,要求滯留海外的旅客須優先處理,只要旅行團滯留國外、旅行社無法安排,旅客可直接致電觀光局業務組,觀光局將協助聯絡民航局,由民航局找航空公司及機位,將客人送回,並安排向興航求償。
興航承諾,散客方面,有留資料的興航都會主動聯絡、協助簽轉;完全沒留資料的旅客,興航外站櫃台仍有值班人員,旅客可就近詢問櫃台簽轉。