【本報台北訊】許多人都有手機掉進水裡、摔破螢幕等經驗，電信嗅出商機，推出手機人為意外事故保固，付費即可享有無限次維修服務，消基會批評，手機人為意外事故保固產品「違法」，依據民法，保固是擔保行為「不可收費」，例如買賣手機，賣方確定手機完整、無缺陷，業者提供手機意外事故保固是「保險」概念，依法須經過金管會審核管理，消費者才能享有更好權益，金管會應加以管理。

根據消基會統計調查，每10位手機用戶，就有2至3人購買手機保險，消基會指出，許多業者將保固費隨著電信帳單，一起出帳，也「違法」，國家通訊傳播委員會（NCC）在2014年就曾說非電信資費的費用不可列帳於一帳單，NCC應盡快開罰。

另外，保固契約內沒有明確說明意外內容，是否為意外由工程師判定，業者球員兼裁判，對消費者非常不公平，有業者透露，如果有人每個月都來維修，就會判定為人為故意，不給予維修。

又保固收費參考手機空機價格，手機價格愈高、保費就愈貴，但是手機價貶極快，半年價格就從2萬降1萬，消費者一旦簽訂契約，保費就不會更改，非常不公平。

另外，消基會提醒消費者，手機送修時，在沒有備用手機情況下，可以向業者要求退還手機送修期間的月租費。