【本報台北訊】在內政部中區老人之家擔任社工七年多的曾素娟，照顧的清一色是六十五歲以上低收入老者，年紀約三十出頭的她，已輔導過六百多名老人，與張文厚成為內政部直屬社福機構「唯二」的績優社工。曾素娟對老人很有一套，老人很喜歡對她傾吐心聲。

剛擔任社工時，曾素娟在遊民收容所服務了一年，現在專門照料老人，最令她頭痛的是自我封閉、古怪難伺候的爺爺奶奶；他們行動與智力退化，須隨時關照。

她在中區老人中心和另一位編制社工員各負責一百三十位老人，雖有約聘的輔導員分攤，負擔依舊沉重。這群銀髮族多是子女無力照顧，或是無子女；有人年少時曾經不可一世，臨老淪落到老人之家，有人意志消沉在等死，有人卻每天打扮得漂漂亮亮。

忙歸忙，還是有成就感，曾素娟最近忙著訪視一對即將入住的老夫妻，超過七十歲的李爺爺之前曾經入住，卻一天到晚請假外出，後來竟然離院，經她明察暗訪，原來李爺爺是要照顧臥床的老伴，這對老夫老妻早年經歷一番風雨，從富商到貧戶，一度離婚，三年多前又再結一次婚，有慢性病的老伴已經能起床，兩人即將共同搬進老人之家，共度餘年。

「樂觀的老人是老人之家的寶」，曾素娟說，十五年次的莊婆婆，住在老人之家快二十年，很注重穿著打扮，她可是有師範學歷，當過很多年老師，把整齊的儀容當做禮貌；上妝、戴戒指與耳環，整體造形頗入時，老人之家拍刊物封面都會找莊婆婆，算是「代言人」。

曾素娟表示，莊婆婆受日本教育，很會唱日本歌，常上卡拉OK歡唱，是個快樂的低收入戶。獨居老者每個人都有坎坷的故事；照顧老人每天都像在「聽」連續劇，讓他們開心過日子是最大的成就。