暖心列車長 靠經驗防逃漏票

 |2016.04.13
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徐陳朝琴在台鐵工作27年,今天獲頒台鐵模範勞工。圖/侯俐安

【本報台北訊】平平安安出門、快快樂樂回家,其實得仰賴許多幕後功臣,台鐵今天表揚105年模範勞工,有66名員工獲獎,其中獲獎的嘉義車班53歲列車長徐陳朝琴,曾揹著輪椅老人在雨中換車,補票紀錄也是名列前茅,接近5萬張。

這次獲表揚的列車長徐陳朝琴在78年進到台鐵,100年6月至今的補票張數已經將近5萬張,可說是名列前茅,他表示,補票是經驗法則,旅客眼神飄忽、在洗手間和列車長玩躲躲的案例都不少。

他舉例,某次他見到一名阿兵哥從洗手間出來,要求補票的同時,還發現廁所裡還藏了4個人,每個人的說法都不一樣,甚至有人說自己在豐原站上車,但列車明明還沒行駛到豐原,讓人哭笑不得。

他也回憶起某次下大雨的日子,一列莒光號在雨中故障,而他值勤的自強號要負責接駁旅客,但由於大雨滂沱,換車過程中又有階梯,對輪椅旅客實在不便,他在當下只能小心翼翼地背著這名年長者上車。

「當下真的很怕旅客跌倒、但看到旅客的一個眼神,我們真的覺得很感動」,徐陳朝琴說,當時天雨路滑,自己只要一個不小心,就會影響旅客人身安全,心情格外緊張,所幸一切平安,也不覺得辛苦了。

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