文／洪金鳳

前兩年，參加旅行團到大陸北京八日遊，當天剛出機場大門，便在馬路上聽到兩個拉著大嗓門的大叔在吵架，聲音之大讓我們瞠目結舌，覺得不可思議。

只見導遊老神在在，完全視而不見，我們帶著疑惑的眼神望向他，他看出我們的好奇之後，一語驚醒夢中人地跟我們說：「其實，大家不要太在意，這是他們慣有的溝通方式，這邊的共通點就是大嗓門，這種聲大如雷的場面，早已見怪不怪，你們多待幾天後，就會習以為常了。」

果真如此，一兩天後，就慢慢習慣他們的大聲對話。不過，我還是對這種「聲大如雷」的講話方式存有疑惑，雖然他們說這是一根腸子通到底，直來直往的個性顯現，但他們的成長過程難道沒有人告訴他們，這樣的溝通方式會讓別人不舒服嗎？還是他們已經習慣而沒感覺了呢？我記得從自己有記憶開始，媽媽就教導我們為人處事的道理，其中一項就是對人講話要「輕聲細語」，這個告誡一直跟隨我的成長腳步，即使我已年近五十，還是照著媽媽的話去做。

後來想想，也不只是在大陸會遇見大聲講話的場面，有時在一些工作場合或是家人相聚的時候，也因為太過熟悉，不須掩飾，不必武裝自己，而有不少大聲公、大聲婆的出現。

我的一位朋友每次跟我講話都很大聲，你不阻止他，他會愈講愈不受控制，好像在和我吵架一樣，若是在很多人的場合裡，實在讓我很沒有面子。有一次，我實在受不了，直接跟他說：「你跟我講話一定要這麼大聲嗎？能不能控制你的音量，不然，別人還以為我們在吵架呢！」而他的回答是：「我大聲講話不是故意的，因為我以前從事船上輪機工作，經常在轟轟的機艙內遊走，久而久之，聽力就變差了，所以，我才會愈講愈大聲，請妳多多包涵與見諒。」

而老公也隨著年紀漸大，耳力愈來愈背，沒什麼壞心眼，但每次跟我講話都很大聲，往往讓我產生「他在跟我吵架或責備我」的錯覺，影響彼此的溝通與談話，於是只要聽到他大聲講話，我就趕緊離開現場，不想再繼續話題，以免讓我愉快的心情變糟。

我不只一次向他說明我的想法與感受，當下他也能感同身受，斬釘截鐵地跟我保證，他絕對會改進，但言猶在耳，沒多久，同樣的戲碼又再次上演，不過，我仍繼續耐心持續地與他溝通中。

要控制自己講話的聲量音調，我想應該是有辦法的，這端賴個人是否具備體貼他人的心，能不能設身處地為他人著想，若能想到、做到這些事，那麼聲大如雷的溝通方式一定能夠逐日減少與降低。